Već smo govorili o komunikaciji u poslovnom svetu, ali ovoj temi se vraćamo iz dva razloga. Prvi je što je komunikacija jedan od osnovih preduslova za uspeh u bilo čemu što radimo. A drugi što je ovo tako široka tema kojoj se može pristupiti iz mnogo različtih uglova.
Pristup koji smo ovog puta odabrali je Neurolingvističko programiranje (NLP), pa smo pozvali stručnjaka iz ove oblasti.
Josip Bošnjaković se već više od 10 godina bavi poslovnim treningom, koučingom i razvojem ljudi. On je takođe sertifikovani NLP master trener i do sada je održao brojne edukacije u oblastima prodaje, komunikacije, selekcije i motivacije.
Pogledajte ceo vebinar na temu „NLP za biznismene – izvucite maksimum iz poslovne komunikacije“
Na vebinaru smo pričali
Šta je NLP?
NLP je model komunikacije koji zapravo svi koristimo u svakodnevnom životu, sa više ili manje spretnosti. Postoji puno definicija toga šta je tačno NLP, ali najtačnije ćemo razumeti ovaj pojam ako razložimo akronim. Radi se o neuro-lingvističkom programiranju.
Neuro se odnosi na naših pet čula koje koristimo da bismo stvorili sliku o svetu oko nas. Lingvistički deo odnosi se na to što koristimo jezik da prenesemo nešto što se dešava u nama, podrazumeva jezičke obrasce koje koristimo da bismo mogli da utičemo na druge u svojoj okolini. Programiranje se odnosi na „programe“ koji se nalaze u našem mozgu. Neki od njih su dobri, neki su manje dobri. Zato možemo da „isprogramiramo“ sebe tako da kapitalizujemo na ovim dobrim, a ispravimo ove loše.
Dakle, NLP je način na koji možemo da radimo na svom ličnom razvoju i sve elemente da spojimo u jednu celinu koja će raditi zajedno.
Na prvom mestu, najbitnije je imati definisan cilj. Druga bitna stvar je da na putu do tog cilja otvorimo čula, pratimo šta se oko nas dešava i budemo dovoljno fleksibilni da se tome prilagodimo. To su tri najbitnije stvari u NLP-u.
Primena NLP u biznisu
Ono o čemu moramo voditi računa u biznisu je da kada prenosimo neku poruku, najveći deo će poneti neverbalni govor. Na primer, naš glas nosi emociju zbog kog druga osoba odlučuje da li će nam verovati ili ne.
NLP nam daje alate i tehnike da se osećamo dobro u svojoj koži i da budemo sigurni u to što radimo, sa jasnim i samouverenim stavom kojim možemo da pridobijemo poverenje sagovornika. Tek tada možemo da krenemo u proces prodaje. To radimo tako što koristimo govor tela koji je sličan našem sagovorniku.
Kada se usaglasimo sa sagovornikom (njegovim načinom disanja, govora…) tek onda možemo početi da vodimo razgovor u onom smeru u kom želimo. Da bismo to mogli da uradimo, potrebno je dosta vežbi, posmatranja primera i proučavanja neverbalne komunikacije (upravo tome služe NLP treninzi)
Principe NLP-a možete primeniti i na online komunikaciju tako što ćemo pratiti jezičku strukturu koju sagovornik koristi, kakav stav ima i kako nam pristupa. Na osnovu toga ćemo formulisati svoj odgovor i svoju ponudu. Pisana online komunikacija nam čak daje i vremena da razmislimo o svom odgovoru i struktuiramo ga na najbolji mogući način. Naravno, jako je bitno da u ovom procesu budete potpuno iskreni.
Ukoliko imate „nezgodnog“ sagovornika, prva stvar koju treba da uradite jeste da promenite svoj stav prema njemu. Nemojte ga percipirati kao napornog, teškog ili neprijatnog, već se potrudite da shvatite šta je ono što ga pokreće da se ponaša na određeni način, i kako je najbolje da mu odgovorite tako da bude zadovoljan informacijom koju je dobio od vas.
Da sumiramo najvažnije stavke
Već ste navikli da za vas uvek imamo bonus materijal. Ovog puta smo kroz infografik predstavili one stvari iz Josipovog izlaganja koje nikako ne smete da zaboravite. Infografik preuzmite ovde.
Letovanje + intenzivan rad na sebi?
Josip je za sve gledaoce BusinessBox-a spremio popust na intenzivan NLP trening koji će biti održan 9-17. jula na Kopaoniku. Ovo je sjajna prilika da spojite osam dana odmora na predivnoj planini sa testiranjem i usvajanjem modela koje koriste neki od najuspešnijih ljudi širom sveta. Detalje možete pogledati na ovom linku.
….
Ovaj vebinar je šesnaesti po redu iz naše kutije pune trikova za uspešne preduzetnike (i poslednji u prvoj sezoni). BusinessBOX Vam svakog drugog utorka potpuno besplatno donosi savete i iskustva stručnjaka iz određene oblasti koja je neophodna svakom biznisu. Pričaćemo o birokratiji, marketingu, online marketingu, poslovnoj psihologiji, motivaciji, ljudskim resursima, računovodstvu…
