Ljudi brinu o tome kako izgledaju drugima. Kada idemo na poslovni sastanak uvek se lepo i poslovno obučemo kako bi nas klijenti shvatili ozbiljno, telefon koj imamo i kola koja vozimo pokazuju ne samo naše afinitete prema brendu ili proizvodu nego i sliku koju želimo da predstavimo o nama. Ono što pričamo definiše kako nas ljudi vide i doživljavaju. Upravo ove činjenice utiču na to da li nas ljudi vide kao interesantne, zabavne ili dosadne i motivišu nas da se predstave u najboljem mogućem svetlu.
I kao što novac daje vrednost stvarima koje kupujemo tako i ono što kažemo daje vrednost našem socijalnom aspektu pomažući nam da se u očima i ušima sagovornika postavimo na bolje početne pozicije.
Kakve to veze ima sa viralnim sadržajem?
Upravo ljudska osobina da želimo da se predstavimo u što boljem svetlu navodi nas da delimo određeni sadržaj koji naš čini boljim i zanimljivijim u očima naših sagovornika, nebitno da li su oni online ili offline.
Tipičan slučaj korišćenja socijalne vrednosti je trenutak kada vam neko kaže neku tajnu. Šta je prvo što uradite?… Kažete svima za tu tajnu zato što vi u njihovim očima izgledate dobro. Vi ste otkrili nešto što niko ne zna ili što zna samo mali broj ljudi. Vi se osećate posebno. I eto… sadržaj je podeljen…
Postoji dva osnovna načina kreiranja ove vrste sadržaja
- Pronaći unutrašnju vrednost proizvoda i usluga
- Učiniti da se ljudu osećaju kao insajderi
Pronalaženje unutrašnje vrednosti
Neki proizvodi u usluge su po prirodi izuzetni. Da li je to novi iPhone, novi nastavak Ratova zvezda, sportski automobil, vredna umetnička slika ili nešto treće. Ovi proizvodi sami po sebi nose vrednost ukoliko se o njima priča. Caka je u tome pronaći vrednost za proizvode koji po prirodi stvari nisu izuzetni (ponekad i dosadni) kao na primer cement, antena, WC papir, reklamni materijal, blender.
Kad smo već kod blendera pogledajte video kako je u jednom ultra dosadnom proizvodu pronađena unutrašnja vrednost i putem primcipa socijalne vrednosti kreiran sadržaj koji je kompaniji doneo povećanje prometa od 700%.
Dodatna zanimljivost ovim videima je da je Tom CEO kompanije Blendtec, a ne neki unajmljeni glumac, što ovim proizvodiuma daje dodatnu vrednost i lični pečat.
Uspešnom kombinacijom zanimljive i interesantne priče sa nezanimljivim i dosadnim proizvodom kompanija Bledntec je uspela da na zabavan način predstavi karakteristike svog proizvoda i učini ove „reklame“ viralnim preko YouTube kanala.
Pouka iz ovog primera je „ne pričaj nego pokaži„.
Slična situacije je i u primeru da ste na nekoj žurci i u kupatilu domaćina ugledali crni WC papir. Šta ćete raditi? Pa naravno… ispričaćete svima. Priča automatski postaje viralna. Ovde možete da vidite da i male promene u dizajnu, boji ili karakteristikama mogu od dosadnog proizvoda da naprave viralnu atrakciju.
Kreiranje osećaja insajdera
Ovo je donekle lakši način kreiranja socijalne vrednosti proizvodu ili usluzi. Potrebno je samo da navedete primaoca poruke da se oseća posebno, da zna nešto što niko drugi ne zna. Postoji mnoštvo primera kako ovo postići. Neki od najboljih su kafić u Nju Jorku pod nazivom Please Don’t Tell u koji se ulazi isključivo po preporuci ili rezervaciji, kroz tajna vrata u telefonskoj govornici smeštenoj u običan hot dog restoran. Sama tajnost ovog kafea, nemogućnost lake rezervacije i odsustvo svakog vida marketinske promocije dovodi vas u situaciju da ako znate za ovo mesto rado ćete podeliti ovu informaciju sa svima ostalima – posto vas to lično čini posebnim.
FourSquare je na primer uradio sjajnu stvar sa bedževima. Ukoliko ste na primer čest gost nekog restorana možete dobiti bedž da ste gradonačelnik tog restorana ili ako često putujete dobijete bedž svetskog putnika. To na prvi pogled ne znači ništa ali ljudi dele ove stvari sa svojim prijateljima i pri tome dodatno reklamiraju proizvod ili uslugu koju ste im predstavili. Osećaju se kao pripadnici određene grupe ili jednostavno izgledaju bolji u očima onih kojima prenose tu informaciju.
Ovaj osećaj insajdera se može postići i ograničavanjem ponude kada je potencijalnim korsnicima u cilju da saznaju gde, kako i kada mogu da kupe vaš prizvod. Ovo je sjajno iskoristio McDonalds sa proizvodom McReebs gde je ograničio ponudu ovog jela na određene gradove u Americi u određeno vreme. Prodaja je strahovito porasla zbog same činjenice da je nedostupnosti proizvoda. Pomama za ovim proizvodom išla je dote da se pojavio i sajt sa mapom Amerike i mestima gde se trenutno može poručiti McReebs.
Da zaključimo
Kreiranje socijalne vrednosti proizvoda i usluge je jedan on najlakših metoda pri kreiranju viralnog sadržaja pošto se oslanja na samu prirodu čoveka kao socijalnog bića, ako nekog ko drži do svog imidža i pripadnosti određenoj grupi.
Ovo je prvi od 6 tekstova u kojima predstavljam sve principe pri kreiranju zaraznog sadržaja koji ljudi žele da podele (potpouno besplatno). Sledeći tekst je o okidačima gde ću vam ponovo predstaviti osnovne principe i konkretne primere.
Ostalo je samo da se prijavite na naše email listu (ako već niste) kako ne biste propustite sledeće tekstove na ovu temu pošto ćete iz njih saznati stvari koje ćete želeti da podelite sa svojim prijateljima (i da se pri tome osećate odlično).
