Ukoliko povećate broj potencijalnih kupaca to će neminovno dovesti do povećanja svesti o Vašem brendu i interesovanju za Vaše proizvode ili usluge. Pored toga, negovanje komunikacije sa znatiželjnim potencilalnim kupcima kroz marketinški levak provereno će povećati Vašu prodaju. Ako ih dobro sprovedete, strategije za generisanje potencijalnih kupaca stvoriće jake veze sa kvalifikovanim lidovima, ljudima koji su zainteresovani da razgovaraju i postavljaju pitanja o Vašem proizvodu/usluzi .
Ukoliko ste se nekom trenutku zapitali kako možete povećati broj potencijalnih kupaca, sada imate priliku da saznate sve o tome. U ovom tekstu analiziramo visoko efikasne strategije za generisanje lidova kako biste mogli da optimizujete aktivnosti za njihovo privlačenje i konvertujete ih u kupce.
Kad pročitate ovaj tekst trebalo bi da upotpunite slagalicu zvanu Lead generation, skraćeno Lead gen.
Šta podrazumeva Lead generation?
Da bismo Vam ovo predstavili na najjednostavniji način, proćićemo kroz korake procesa generisanja lidova.
Prvi korak je privlačenje pažnje. U tom koraku internet korisnik otkriva Vaše poslovanje putem jednog od Vaših marketinških kanala, web sajta, bloga ili stranice na društvenim mrežama.
Drugi korak je ineresovanje za Vaš brend koje se kod posetioca budi zahvaljujući sadržaju koji ste kreirali.
Treći korak jeste želja određene osobe za interakcijom ili preuzimanjem nekog sadržaja.
Četvrti korak jeste sama akcija. Tada osoba klikne na Vaš poziv na akciju (CTA) – sliku, dugme ili poruku.
Taj CTA vodi posetioca Vašeg sajta na landing stranicu, koja je dizajnirana za prikupljanje email adrese potencijalnog kupca u zamenu za određeni sadržaj koji nazivamo lead magnet. Taj sadržaj mora imati dovoljno veliku vrednost za posetioca da želi za uzvrat da pruži svoje lične podatke.
Na landing stranici, posetilac ispunjava obrazac u zamenu za željeni sadržaj.
Voila! Imate novog lida!
Šta je to Lead Magnet?
U pitanju je gotovo neodoljiva ponuda koju dajete potencijalnom kupcu u zamenu za njegove podatke kao što su ime, email adresa ili telefonski broj. Samo najbolji strateški stručnjaci online marketinga i mafijaški šefovi znaju kako kreirati ovako dobru ponudu.
Ovo je efikasna strategija generisanja potencijalnih kupaca jer publici dajete nešto vredno i to besplatno. Najbolji način da dobijete više kontakata za Vašu email listu jeste da kreirate neki od sadržaja iz liste ispod:
- Lista izvora/alata za olakšan rad
- Vodič za početnike
- PDF dokument – popularni eBook na relevantnu temu
- Video sa najčešćim pitanjima i odgovorima
- Check lista svih koraka od početka do kraja nekog procesa
- Mini kurs
- Email kurs
- Poglavlje knjige
- Jedna lekcija iz kursa
- Kviz
- Templejti
- Infografici
- Transkript podkasta
- Pristup live vebinaru
- Pristup snimku vebinara
- Nešto specifično za industriju u kojoj radite a daje vrednost korisniku
Giveaway
Nagradna igra ili darivanje je kampanja u koju osoba ulazi kako bi pobedila i osvojila nagradu, a pobednik se proglašava slučajnim odabirom koje za Vas mogu obaviti brojni softveri besplatno. Jedan od brojnih koji možete koristiti je Random Name Picker.
Organizovanje deljenja poklona na društvenim mrežama Facebook i Instagram je proveren način da povećate svest o brendu i steknete veći broj pratilaca od kojih neki mogu postati Vaši kupci. Da biste na najbolji način iskoristili ovu kampanju, morate znati koji krajnji rezultat želite da postignete i koje ćete metrike koristiti za merenje uspeha Vaše kampanje.
Kao organizator giveaway-a možete odabrati neki od sledećih ciljeva:
- Povećanje broja pratioca
- Veći angažman na postovima
- Upoznavanje publike sa novim proizvodom ili uslugama
- Širenje email liste
- Povećanje korisničkog sadržaja (UGC)
Kako kvalifikovati potencijalnog kupca?
Kvalifikovani lidovi su kontakti koji su pokazali interesovanje za Vaš proizvod ili uslugu, učestvovali u nekim aktivnostima koje ste kreirali i organizovali, ali nisu spremni za kupovinu.
U osnovi se potencijalni kupci generišu prikupljanjem informacija. Evo jednog primera za podatke koje treba tražiti u osnovnom generisanju lidova kroz formu na sajtu:
Ime: Najosnovnije informacije potrebne za personalizaciju Vaše komunikacije sa svakim potencijalnim klijentom.
Email adresa: Ovo služi kao jedinstveni kanal komunikacije na koji ćete kontaktirati svog potencijalnog klijenta.
Firma: To će Vam dati mogućnost da istražite industriju svog potencijalnog klijenta i kako bi potencijalni klijent mogao imati koristi od Vašeg proizvoda ili usluge
Radno mesto: Razumevanje uloge pojedinca u organizaciji pomoći će Vam da razumete kako da komunicirate s njim.
Država: Podaci o lokaciji mogu Vam pomoći da segmentirate kontakt prema regiji i vremenskoj zoni i kvalifikujete potencijalnog kupca u zavisnosti od Vaše ponude.
Upitnici i ankete maksimalno prilagođeni ciljnoj grupi
Segmentacijom Vaših budućih korisnika kroz upitnik možete podeliti veliku ciljnu publiku u manje grupe sa sličnim ukusima i interesima. Marketinške strategije tada mogu pojedinačno ciljati svaku od njih. Upitnik Vam daje bolju sliku proizvoda iz perspektive kupca. Takođe Vam može pomoći u segmentiranju kupaca prema tome kakve izazove imaju i šta žele da rešenje sadrži.
Kreirajte upitnike na koje će ljudi rado hteti da daju odgovore i postavite ih na svoju web stranicu. Ovakav angažman publike i njihovi promišljeni odgovori služiće Vam kao odlične povratne informacije u cilju boljeg razumevanja kako da zadržite kupaca i načina za povećanje prihoda.
Pre svega je potrebno da razmotrite kriterijume za segmentaciju. Iskusni marketari segmentiraju ciljnu grupu prema sledećih sedam tipova podataka:
- Geografija – država, kontinent, grad
- Demografija – pol godine, zanimanje
- Ponašanje – lojalnost, stav prema brendu, znanje o proizvodima/uslugama
- Životni stil – aktivnosti, interesovanja i kupovna moć pojedinca
- Kultura – ponekad preciznije od geografske segmentacije
- Situacija – analiziranje prilike u kojoj neko kupuje proizvod
- Korist – korist koju kupac ostvaruje od proizvoda/usluge
Uslovna logika Vam omogućuje da postavite prava dodatna pitanja i date mogućnost preskakanja nebitnih pitanja za datu osobu. Na ovaj način ankete manje liče na ispitivana, a više na razgovore u kojima možete dobiti korisne informacije za podsticanje Vašeg biznisa.
Na kraju pogledajte odgovore i procenat popunjenosti, generišite izveštaje i pošaljite podatke svojim omiljenim alatima za detaljnu analizu.
Prijava na newsletter
Svi prijavljeni ljudi na Vaš newsletter su dragoceni lidovi koji uz odgovarajuću komunikaciju mogu postati Vaši kupci ili klijenti. Za Vas smo izdvojili četiri vodeća saveta kako da u tome budete što uspešniji.
Povećajte podsticaj
Razmislite šta je ono što bi moglo da podstakne Vašu publiku da se prijavi na Vaš newsletter. Jedan DMA izveštaj pokazuje da se 60% korisnika prijavi na newsletter kako bi dobijali ponude i obaveštenja o akcijama. Ovo možete iskoristiti tako što ćete u formi za prijavi koja iskače posle par sekundi na Vašem sajtu napisati primera radi “Prijavite se na naš newsletter i saznajte na vreme informacije o našim akcijama”.
Radite na dopadljivosti brenda
Isti DMA izveštaj takođe tvrdi da se 40% ispitanika prijavljuje za newsletter jer im se sviđa Vaš brend. Zato je potrebno da edukujte svoju publiku o sferi kojom se bavite, ali na dopadljiv i zanimljiv način.
Smanjite broj klikova
Obrazac za prijavu za newsletter koji treba da sadrži polje za unos imena, email adrese i potvrdu, postavite na svoju stranicu bez nepotrebnih linkova koji će za korisnika značiti odlazak sa Vašeg glavnog sajta. Imajte u vidu da svaki dodatni klik smanjuje šanse za nove prijave. Umesto toga, olakšajte proces prijave što je više moguće.
Ponudite edukativnu video kampanju putem emaila
Jedan od podsticaja da se posetioci Vašeg sajta prijave za Vaš newsletter jeste promocija edukacije putem email video kampanje. Na primer “Kako započeti pisanje bloga u samo 3 dana“, sa video lekcijama koje stižu na email tri dana uzastopno.
Da rezimiramo
Osnove koje smo prošli u ovom blogu samo su početak. Nastavite da kreirate sjajne ponude sa jasnim pozivima na akciju, landing stranice i obrasce – i promovišite ih kroz omni-channel pristup. Budite sigurni da redovno negujete komunikaciju sa kvalifikovanim potencijalnim kupcima.
Poslednje ali ne najmanje važno, nemojte prestati da testirate. Što više testirate svaki korak Vašeg procesa generisanja lidova, to ćete se bolje prilagoditi svojoj publici, poboljšati kvalitet lidova i povećati prihode.
Podelite na svojoj omiljenoj društvenoj mreži
