Ako ste se u poslednjih pet godina bavili marketingom na društvenim mrežama, znate da je Instagram postao sila i platforma koja postaje sve dominantnija za promociju i podizanje svesti o brednu.
Mala aplikacija za deljenje slika prerasla je u izuzetno popularnu platformu sa preko milijardu korisnika i milionima koji koriste aplikaciju svakog dana.
Instagram kao društvena mreža je napravio svoj prvi ogroman marketinški korak 2013. godine, kada ga je matična kompanija Facebook otvorila za oglašavanje. Nakon što je poslužio kao uglavnom sjajna platforma za informisanje o brendovima, dnevni prikaz oglasa uveo je potpuno drugačiji pejzaž u aplikaciju sa zapanjujućih 200 miliona korisnika koji svakodnevno posećuju brendove i biznis profile.
Ovakve metrike čine Instagram moćnim marketinškim alatom sa puno mogućnosti koje treba iskoristiti. Tako popularna platforma može pomoći brendovi da se istaknu na mnogo načina.
Snažno prisustvo na Instagramu može Vam pomoći da:
- povećate broj pratilaca na svim platformama (ne samo na Instagram)
- povećate svest o brendu
- izgradite autoritet
- povećate stopu konverzije i ukupan promet na svojim kanalima
Osnove Instagrama
Instagram algoritam
Pre nego što uđemo u dublju analizu, logično je da pređemo osnovne karakteristike platforme, tako da možete razumeti šta su glavni pokretači procesa i kako možete da upotrebite navedene funkcije.
Pre svega, platforma je zasnovana na algoritmu koji korisnicima prikazuje sadržaj na osnovu njihove interakcije, interesovanja i korišćenih hashtag-ova.
Poznavanje osnovnih principa ovog algoritma je ključno ako želite da izvučete maksimum iz Instagrama i razvijete svoje poslovanje
Evo kako Instagram algoritam funkcioniše:
- Interesovanja: Instagram se trudi da prikazuje postove na osnovu prethodnih koji su Vam se svideli, što znači da će vremenom prikazivati prilično sličan sadržaj.
- Angažovanje: korisnici će videti više Vaših postova nakon što se angažuju sa njima. Zato se trudite da kreirate sadržaj koji podstiče interakciju (više o tome kasnije)
- Pravi trenutak: najnoviji postovi će se uvek prikazivati prvi, tako da je ključno poznavanje kada Vaša ciljna publika najaktivnije koristi aplikaciju
- Praćenje vs. interakcija: ljudi će videti više postova od profila koje aktivno prate, i sa kojima imaju interakciju, a ne nužno od svih koje prate
- Upotreba i učestalost: ljudi koji provode dosta vremena na Instagramu i pregledaju sadržaj dobijaju više hronološki pregled, dok će oni koji provode manje vremena u aplikaciji uglavnom videti istaknutije objave za koje algoritam proceni da će se korisniku svideti.
Podešavanje naloga
Sada kada ste bolje razumeli kako radi algoritam, vreme je da napravite korak dalje i postavite svoj biznis nalog.
Pre svega, trebalo bi da znate da imate dve različite vrste naloga.
- Lični – ili privatni koji koristili za svoj lični sadržaj, gde objavljujete slike porodice, prijatelja, hobija i slično.
- Poslovni – to je vrsta koja nam sada treba, nalog namenjen kompanijama koje žele da koriste aplikaciju za izgradnju svog brenda, jačanje online prisustva i, na kraju, prodaju svojih proizvoda.
Kreirajte poslovni nalog prijavom sa svojim email-om (ili sa svojim Facebook nalogom), a zatim podesite nalog kao poslovni (pravilo je da svaki novi nalog bude lični, ali ga možete prebaciti u podešavanjima opcijom „Switch to Business Account“). I na kraju, dodajte najvažnije informacije o Vašem biznisu, kao što su adresa, radno vreme, kontakt i ostalo.
Ciljevi i prvi koraci
Stvaranje strategije, definisanje cilja
Vlasnici biznisa koji su dobro upoznati sa digitalnim svetom znaju da je za postizanje rezultata potrebna efikasna marketing strategija i to pravilo važi i za Instagram.
Imajući to na umu, potrebno je postaviti temelje marketing strategije na platformi. Srećom, imate široku paletu opcija koje Vam omogućavaju da od početka kreirate zanimljiv brend sa kojim svi žele da komuniciraju – posebno ako mudro iskoristite sav potencijal.
Pomoću Instagrama možete:
- prikazati proizvode koje prodajete i usluge koje pružate
- ojačati autoritet Vašeg brenda
- izgraditi svest o brendu
- stvoriti ogromno praćenje sa stalnim kupcima i ambasadorima brenda
- ispričati svoju priču – ključni faktor koji nikako ne smete zanemariti!
U zavisnosti šta želite da postignete možete odabrati samo jedan cilj ili pokušati da uklopite sve u svojoj strategiji. Profesionalni marketari mogu Vam pomoći da izgradite strategiju fokusiranu na jedan, glavni cilj, dok paralelno radite na ostvarenju svojih sekundarnih, sporednih ciljeva. Ako želite da saznate više o ovim strategijama, kliknite ovde.
Jednom kada odaberete ciljeve, fokusirajte svoj rad na njih. Podelite to sa svojim zaposelnima, recite šta želite da postignete i rezultate koje želite da ostvarite. Bitno je da svi radite na zajedničkim ciljevima i da ste usmereni na put koji vodi ka rezultatima.
Ako radite sa agencijom, obavestite i njih o Vašim ciljevima. Stručnjaci za društvene mreže, pisci promotivnih tekstova i iskusni digitalni marketari mogu Vam pomoći u svim aspektima Vaše strategije, bilo da je reč o povećanju svesti o brendu ili prodaje proizvoda.
Jedan savet – budite strpljivi i budite realni. Rast i razvoj u uspešan brend putem Instagrama neće se dogoditi preko noći. Dajte sebi vremena i ostanite fokusirani na svoje ciljeve.
Vaš feed, postovi i prateći tekst
Instagram je prvenstveno mreža za objavljivanje slik, a sa novim funkcijama i trendovima, sve više i više brendova odlučuje se da prigrli sve što platforma dozvoljava, od gifova, kratkih video zapisa, pa sve do video sadržaja većih formata putem IGTV-a.
Bez obzira na to koji sadržaj na kraju najviše koristite, vodite računa da je uvek u skladu sa Vašim ciljevima iz marketing strategije.
Takođe, važno je da su poslovni nalog i Instagram feed u skladu da kompanijom i brendom. Feed je lice Vašeg brenda, odražava šta radite, kako se predstavljate, kako pričate svoju priču i, na kraju, ko ste Vi. Zato kreiranje postova treba shvatiti ozbiljno.
Kada kreirate sadržaj fokusirajte se na tri ključna elementa:
- vizuelni: može da bude slika, karusel sa slikama, video i video-karusel
- opis: tekst ispod posta
- hashtagovi: ako se nalaze u tekstu ispod objave ili u komentarima, hashtag-ovi pomažu korisnicima da filtriraju ono što vide, a sa pravim hashtagovima možete biti prepoznatljiviji i lakše dostupni.
Kada govorimo o prisustvu na Instagramu, znajte da će vam trebati strateški dobro osmišljen pristup objavljivanju i tome kako će izgledati postovi.
Zato pažnju usmerite na sledeće stvari:
Napravite svoje „Evergreen“ postove – bilo fotografija ili video zapisa, postovi u vašem feedu trebali bi biti pomalo vanvremenski, jer moraju preneti poruku koja je manje ili više uvek u skladu sa Vašim brendom ili barem povezana sa prirodom Vašeg poslovanja. Svakako, možete eksperimentisati i zabaviti se sa svojim vizualima, tekstovima i hashtag-ovima, ali ne zaboravite da Vaše objave treba da predstavljaju Vaš brend, viziju kompanije i misiju.
Poruke treba da budu optimizovane i odabrane – svaki post treba da sadrži naslove i hashtag-ove bilo ispod posta ili u komentarima. Istražite, vidite koji su trendove aktuelni u Vašoj industriji. Istražite slike koje su najpopularnije u vezi sa Vašom industrijom, zajedno sa hashtag-ovima u trendu. Istražite lokacije, proverite da li to može da Vam obezbedi veći domet. Istražite navike Vaše ciljne publike, objavljujte kada su najaktivniji. Takođe, unapred kreirajte postove i zakažite ih putem određenih aplikacija da biste bili sigurni da ste dosledni. Prikažite najmanje dva posta nedeljno i koristite IG Insights da biste utvrdili da li treba da prilagodite svoj raspored.
Angažujte svoju publiku – iako je Instagram prilično ograničena platforma u poređenju sa Facebook-om, brendovi i dalje mogu biti kreativni i angažovati svoje pratioce. Kreirajte postove koji motivišu, inspirišu, zabavljaju, obrazuju ili obaveštavaju.
U isto vreme, podstaknite angažovanje publike. Postavljajte pitanja u tekstu objave, na vizualima, u video snimcima. Zamolite ih da podele svoje misli u komentarima ili da Vam se obrate. Pokrenite kratke specijalne prodajne ponude, privucite ih da zaključe nekoliko dodatnih prodaja. Organizujte igre u kojima pobednik može besplatno da dobije nešto ili može da kupi sa popustom.
Navedene smernice bi mogle da Vam oduzmu vremena kako biste ih ostvarili, ali što više ljudi angažujete svojim sadržajem oni će Vas više pamtiti..
Nikada nemojte zanemariti kvalitet i ostanite prepoznatljivi – uvek se potrudite da napravite post koji Vaš brend čini prepoznatljivim. Stvarajte svest o Vama i gradite reputaciju svakim delom sadržaja koji objavite kroz ovaj kanal, budite sigurni da budu odraz Vašeg brenda i prenose Vašu poruku. Uz to, uvek objavljujte kvalitetan sadržaj. Ako nemate šta da objavite u skladu sa Vašim standardima, bolje da ništa i ne objavite.
Takođe, kako je Instagram izrazito vizuelni medij, proverite da li su slike i video snimci koje objavljujete visokog kvaliteta i u skladu sa standardima brenda. Birajte fotografije veće rezolucije i na kojima je Vaš proizvod prikazan u celosti ili da je predstavljen u pozitivnom svetlu.
Nemojte nas shvatiti pogrešno, ne morate svaki put da pravite profesionalne fotografije, ali je poželjno da slike koje objavljujete budu određenog kvaliteta.
Podesite ton i karakter – stvorite ton i atmosferu na Instagramu koji se podudara sa Vašim brendom u realnom životu. Ako vodite ozbiljan biznis, želećete da se probijate ujednačeno – kreirajte informativne postove s tekstovima napisanim profesionalnim tonom, zajedno sa slikama i video zapisima koji su u skladu sa tekstom. S druge strane, ako ste opušteniji biznis, obratite se publici šaljivim tonom – koristiti meme-ove, smešne gifove, smešne naslove. Samo se uverite da ne odskaču od karaktera Vaše brenda i da nisu neuksuni.
Ispričajte svoju priču – već smo odavno ušli u digitalno doba, a brendovi više nemaju „izuzetne“ ili „ekskluzivne“ informacije. Kupci mogu da istraže bilo šta, bilo kada. Kompanije sada više nego ikad, moraju da se oslanjaju na svoje veštine pripovedanja, kako bi osigurale da ljudi sarađuju sa njima i izvrše kupovinu.
Važno je da ispričati priču svog branda. Spomenite svoju viziju i misiju. Kako pružate dodatnu vrednost? Šta Vas je navelo da postanete preduzetnik? Kako Vaše preduzeće pomaže drugima?
Kreirajte sadržaj iza scene, pokazujući svoje zaposlene ili kako nastaju Vaši proizvodi. Obogatite sadržaj Vašom i pričom Vaših zaposlenih. Prisetite se prošlih vremena u svojim objavama. Dajte proizvodima više ljudskosti prikazujući ih u svakodnevnom kontekstu.
Ukratko, ispričajte svoju priču, stvorite vezu sa svojim pratiocima.
Ako Vam je potrebna pomoć u kreiranju Vaše priče, možemo Vam pomoći ako kliknete ovde.
Objavljivanje i praćenje
Vrste objava, naslovi i hashtag-ove
Kada razmatramo vizuelni sadržaj, uglavnom možete birati između četiri različite vrste.
Grafika
Saveti, meme-ovi, pitanja, igre, spiskovi, fotografije digitalnih servisa, proizvodi, grafikoni, izjave i tako dalje.
Kad god koristite grafiku, posebno meme-ove, pobrinite se da stvorite vezu sa Vašim brendom i za Vašu publiku. Vodite računa da je sa ukusom i da je blisko vizuelnim trendovima.
Fotografije
Slike iza scene, fotografije proizvoda, life-style fotografije, slike vašeg osoblja, vas.
Ovo može biti sjajan sadržaj za pričanje Vaše priče. Kvalitetne slike mogu biti moćan alat u kampanjama za stvaranje svesti o brenda i mogu predstaviti Vaše proizvode i kompaniju u najboljem mogućem svetlu.
Video
Video snimci iza scene, opis proizvoda, kratki intervjui, smešni video snimci, i slično.
Ako se koriste pravilno, oni mogu biti veoma privlačni. Kraći video snimci (do minut trajanja) mogu se objaviti u Vašem feedu, a duži video snimci su pogodni za objave na IGTV odeljku Vašeg kanala.
Karuseli
Do 10 slika ili video zapisa koji mogu da se prelaze prstom.
Izvrsno za predstavljanje proizvoda, pripovedanja, edukaciju ili u informativne svrhe.
Naslovi
U skoro svim slučajevima, želećete da objavama dodate opise, i generalno, postoji nekoliko osnovnih elemenata u svakom opisu koje treba da znate kada pišete.
Copy
Na osnovu dužine možete koristiti različite vrste copy-ja.
Kratak copy sa manje od dve rečenice odličan je za pitanja, meme-ove, citate. Isto tako, možete koristiti i za kratka objašnjenja.
Copy dužeg formata idealni su za dublja objašnjenja, pripovedanje priče, uvođenje novih koncepata, ideja i tako dalje. Sadžaj možete deliti po tačkama i sličnim oznakama kako biste dodali više strukture Vašem natpisu i pružiti bolju ukupnu sliku Vašoj publici.
Kad god možete, koristite jasan poziv na akciju koji se poklapa sa Vašim ciljevima.
Hashtags
Kao što je već rečeno, hashtagovi pomažu u optimizaciji Vaših postova i pomažu Vašoj publici da Vas lakše pronađe.
Donosimo Vam nekoliko sjajnih saveta prilikom odabira hashtagova:
- ne stavljajte manje od 9, a maksimalno do 30 hashtag-ova
- istražite svoju industriju, koristite relevantne, hashtag-ove u trendu, long-tail hashtagove
- hashtag-ovi zasnovani na lokaciji trebali bi biti visoko na Vašoj listi prioriteta, posebno ako radite lokalno
- istražite hashtag-ove Vaše konkurencije
Praćenje metrike
Instagram Insights prati metrike Vašeg naloga, kojima osim u aplikaciji možete pristupiti iz Creator Studio-a na Facebook-u ili pomoću metrike tzv. third-party alata.
Generalno gledano, metrike Vam mogu dati bolju predstavu o uspešnosti Vaših postova u određenim oblastima.
- Kada gledate svest o brendu dobar uvid će Vam dati broj sačuvanih postova, lajkovi, komentari i deljenja.
- Pokazatelji angažmana korisni su alati sa skraćivanje linkova i klikovi ka veb sajtu.
- Praćenje konverzije na Instagramu korisno je pratiti metrike kao što su impresije, doseg (reach), posete profilu i otvaranje proizvoda.
Kao što je gore navedeno, praćenje metrika je odličan pokazatelj uspeha Vašeg biznis naloga. Prateći trend uspeha postova, možete prilagoditi svoju strategiju kako biste povećali domet, angažman, kako biste povećali broj pratilaca i konverzija. Takođe, možete pratiti kako publika reaguje na nove tipove sadržaja na Vašem nalogu.
Da ne biste iz vida izgubili postaljene ciljeve, kliknite na sliku ispod i preuzmite 5 najboljih taktika kako biste pojačali svoje prisustvo na Instagramu.
Završne napomene
Sve u svemu, dobro zaokružena i proverena strategija može Vam puno pomoći da maksimalno iskoristite potencijal na Instagramu. I dok su dobre strategije osnova uspeha razvoja svesti o brendu i online marketing aktivnosti, Vi još uvek morate biti tu za svoje potencijalne klijente i kupce. Redovno proveravajte komentare, tagovane fotografije i direktne poruke. Komentarišite postove svojih pratilaca, pošaljite virtuelni pozdrav, družite se. Bitan deo priče o Vašem brendu jeste i osećaj da iza njega stoje pravi ljudi, zapamtite to.
Ipak, ako želite sjajnu strategiju koja će Vam skinuti teret, slobodno nas pozovite jer Vam možemo pomoći.
Podelite na svojoj omiljenoj društvenoj mreži
