Ne, niste zalutali na stranice magazina Cosmopolitan. Ovde ćete zapravo naći ozbiljne, konkretne i primenljive savete za to kako da privučete svoju ciljnu grupu, posetioce pretvorite u kupce i zadržite ih kao klijente.
Zašto se u naslovu spominju veze, udavače i da li morate biti sponzoruša da biste razumeli ovaj članak?
Kao prvo, dosta nam je suvoparnog pristupa temama vezanim za marketing i prodaju. Ovo je mogao da bude tekst o šest najefikasnijih načina da privučete nove kupce i zadržite ih kao lojalne klijente. Ipak, mi smo se odlučili za potpuno drugačiju perspektivu i to da se ne pretvaramo da smo uvek namršteni poslovni ljudi.
Pošto o marketingu razmišljamo kao delu svakodnevnog života (i često sanjamo marketinške snove), lako su nam se povezale neke tačkice, pa smo odlučili da ove zanimljive zaključke podelimo sa vama.
Dakle, evo kratkog uputstva koje može da vam pomogne da bilo koju vezu „uozbiljite“
Pravilno postavite očekivanja
Da li su poslovi u kući podeljeni na muške i na ženske? Čijoj porodici ćemo češće u posetu? Ko ima poslednju reč pri uređivanju stana? Da li je žena domaćica, samo poslovna žena ili žena-majka-kraljica koja radi sve u isto vreme?
Pre „braka“, nemojte obećavati brda i doline ako znate da to ne možete da ispunite. Ako ne volim da peglam, neću ti entuzijastično obećati da ću to raditi za tebe od sada pa do kraja vremena. Ako ne mogu da pružim dobru korisničku podršku nakon kupovine, onda to neću isticati kao svoju najveću snagu.
Šta ćete pružiti svojim kupcima, a šta očekujete od njih? Budite vrlo jasni i surovo iskreni. Inače će biti nesporazuma i nezadovoljstva. A to ne želite.
Budite dosledni
Ono što je spolja, mora da odgovara proizvodu koji je unutra. Ne izdajte se za nešto što niste samo da biste se „prodali“, jer to nikako ne može da bude osnov za kvalitetnu, dugoročnu vezu.
Prva stavka odnosila se na akcije koje ćemo u ovoj vezi preduzeti ili nećemo. Doslednost se odnosi na ono kakvi smo zaista iznutra i kako to pakujemo da bismo se predstavili drugima.
Nije pogrešno dodati mašnu i malo šljokica na već lep poklon. Ali nije u redu prodavati praznu kutiju, a njen sadržaj predstavljati kao najfantastičniji proizvod ikada. Kupac će se samo razočarati kada otvori kutiju, izgubićete njegovo poverenje i sigurno nikada više neće kupiti od vas (a verovatno će svoje negativno iskustvo rado podeliti sa drugima)
Dakle – malo doterivanja je u redu, ali nemojte se praviti da ste nešto što niste.
Neka se vaš partner oseća dobro u svojoj koži
Kažu da je u vezi jako važno da svakog dana činite da se vaš partner oseća dobro povodom sebe. To možete da radite tako što ćete isticati njegove pozitivne osobine, pohvalite ga za sva (čak i ona mala) dostignuća i ne zaboravite da mu kažete kako se osećate baš zbog njega.
Poslovni svet se uopšte ne razlikuje, možda su tehnike malo drugačije. Vaša publika mora da se oseća kao da je deo odabrane ekipe zato što prati baš vas. Zato im dajte ekskluzivne informacije, priliku da učestvuju u akcijama pre nego što postanu dostupne široj javnosti i da kupe proizvod dok drugi još i nisu čuli za njega.
Poklonite im pažnju i učinite da se svaka osoba iz publike oseća kao da se obraćate baš njoj.
Osmislite zanimljive sastanke
Šta vaš partner voli da radi? Da pešači, putuje, planinari, sadi cveće, gleda filmove, doteruje svoj auto, čita…? Upoznajte njegova interesovanja pa ga povedite na sastanke koji će mu biti zanimljivi. Ljubitelja oldtajmera povedite u muzej automobila. Zaluđenika za „Game of Thrones“ na neku od lokacija gde je serija snimana. Vrednog baštovana u Botaničku baštu ili na veliki festival cveća.
Dakle, saznajte šta vaša publika voli i gde najčešće provodi svoje vreme. Baš to je savršeno mesto da plasirate svoju poruku.
Prijatelji su dobre provodadžije
Svi ljudi spadaju u jednu od dve grupe. Prvu čine oni kojima su prijatelji nekoga nabacili pa je to bila potpuna katastrofa i zakleli su se da nikada više neće na “blind date”. A drugu oni koji su baš tako našli ljubav svog života.
U stvarnom životu provodadžisanje nekad bude najgore rešenje. Međutim, kada se radi o prodaji, ovo je jedna od najboljih stvari na koju možete da se oslonite. Ako vaši zadovoljni kupci budu „provodadžije“ pa vas preporuče svojim prijateljima, vrlo brzo ćete dostići (i prebaciti) svoje prodajne ciljeve.
Logika iza ovoga je vrlo jednostavna. Kada prijatelj hoće da vam nabaci neku osobu, vi računate na dve stvari. Pod jedan, da vas prijatelj poznaje, tako da zna koje su vaše potrebe. A pod dva da je ta osoba sigurno sjajna (jer vas pravi prijatelj nikada ne bi spajao sa nekim ko je bezveze)
Ukoliko već nemate strategiju da svoje kupce pretvorite u provodadžije, krajnje je vreme da tu grešku ispravite.
Bez pritiska
Posle veze od dve nedelje verovatno nećete ozbiljno pitati: „Šta misliš o maju za venčanje? Moji bi baš voleli da ceremoniju obavimo na našem imanju na selu. Ja ću sigurno imati bar 300 gostiju, koliko bi ti ljudi da pozoveš?“
Ne pritiskajte svog partnera, jer će tako samo početi da vezuje negativne emocije za vas. Ostavite vremena za upoznavanje, povezivanje i formiranje kvalitetne veze. Kada ste ga emotivno osvojili, sve ostalo će doći prirodno.
Znači, ne brzajte za zaključivanjem prodaje. Zašto bi vam bilo ko verovao da baš od vas treba da kupi? Dok se poverenje ne izgradi, konstantno budite tu sa zanimljivim, informativnim i korisnim sadržajem. To je nešto što će potencijalnom kupcu svaki dan učiniti lepšim, interesantnijim i jednostavnijim.
Uživajte, ali stvarno
Kao i u svakom odnosu, sve što sa svojom publikom radite veštački i na silu je sigurno pogrešno. Veštački postupci se uvek primete i onda vas zapamte kao onu čudnu osobu koja pokušava da bude nešto što nije. Ako tako komunicirate sa publikom, vaše poruke neće biti shvaćene kako treba i onda će samo biti ignorisane. A što je još gore, vi ćete se mučiti na svakom koraku.
Ljubav je besplatna
Zato sa vama delimo ljubav i znanje. Ova lista koju smo pripremili će vaš online marketing učiniti kvalitetnijim tako što će vam pomoći da krenete i sami da stvarate sjajan sadržaj (a znamo da je pružanje vrednosti najbolji način da privučete nove i zadržite stare klijente). Ako vam je falila inspiracija, možete je preuzeti baš ovde.
Teme su zaista univerzalne, a ono što vi treba da uradite je da ih prilagodite svojoj ciljnoj grupi. Najlakše je da razmislite o tome koji problem oni imaju, a vi možete da ga rešite svojim znanjem i iskustvom.
—
P.S. nije dovoljno samo da skinete i odštampate listu sa ovih pet tema. Morate i da krenete u akciju. Prvi pokušaj sigurno neće biti savršen, ali vežbom se dolazi do savršenstva.
